Коллективная претензия

[Golfoman]

Сообщение от ДэнСаныч

Спасибо за совет.
Ближе к выходным поеду в Германику за письменным ответом.
Только очень неохотно они дают подобные бумажки.(вернее совсем не дают-1 раз пробывал уже.)

Сначала попросите по-хорошему, объясните, что по-плохому будет для них гораздо дороже.
Не поймут, составьте претензию о нарушении прав потребителя (лучше совместно с Обществом по защите прав потребителей) и вручите ее ОД, зарегистрируйте, копию регистрационного номера себе.
Вот увидите как все решится.
Самое главное, что Закон на Вашей стороне, выиграете любой суд и будете в "плюсе".

[RAMS]

Сообщение от ДэнСаныч

Спасибо за совет.
Ближе к выходным поеду в Германику за письменным ответом.
Только очень неохотно они дают подобные бумажки.(вернее совсем не дают-1 раз пробывал уже.)

Я ВАС УМОЛЯЮ, ВСЕ ДАДУТ ПРОСТО ПО НАСТОЙЧИВЕЙ БУДЬТЕ!!1 И ВСЕ ПОЛУЧИТЕ НА РУКИ, Я САМ БОДАЛСЯ ИЗ ЗА ТОПЛИВА. ВСЕ РЕШИЛОСЬ, И У ВАС РЕШИТСЯ ))

[ДэнСаныч]

Продолжаю фигеть.
Вчера после 3х недель простоя в сервисе вернули авто
По акции поменяли зачем то проводку педали сцепления и кучу ненужного хлама.
Неее ну наверное нужного но мертвую корзину сцепления и синий маховик запихнули обратно!!!(корзина с замятостями и нереальным износом лепестков-обычно такое сразу предлагают менять. Про перекаленный метал маховика вообще молчу.((
По поводу вибрации сказали что она осталась и сделать с этим ОД ничего не может!!!(мля немного перефразируя знаменитый анекдот-Не ну я не понял ты диллер или п....с?!)
Писем никаких не дали и вернули авто мне обратно.
Сейчас ваяю претензию в ФгР и если ничего не изменится то пойдука я в суд
ибо затрахали своей простотой нереально.

[Golfoman]

Сообщение от ДэнСаныч

Продолжаю фигеть.
Вчера после 3х недель простоя в сервисе вернули авто
По акции поменяли зачем то проводку педали сцепления и кучу ненужного хлама.
Неее ну наверное нужного но мертвую корзину сцепления и синий маховик запихнули обратно!!!(корзина с замятостями и нереальным износом лепестков-обычно такое сразу предлагают менять. Про перекаленный метал маховика вообще молчу.((
По поводу вибрации сказали что она осталась и сделать с этим ОД ничего не может!!!(мля немного перефразируя знаменитый анекдот-Не ну я не понял ты диллер или п....с?!)
Писем никаких не дали и вернули авто мне обратно.
Сейчас ваяю претензию в ФгР и если ничего не изменится то пойдука я в суд
ибо затрахали своей простотой нереально.

Так не письма на до от ОД требовать, а письменно указать что они исправили или нет проблему по которой вы к ним обратились.

Надо было не забирать от них автомобиль, а требовать устранения неисправности.

Сейчас у вас только один путь - попытаться все решить в досудебном порядке. Для этого вам потребуется грамотно составить претензию ОД в нарушении ваших прав потребителя.
Письмо и звонок в ФГР обязателен, прозондируйте средства массовой информации на предмет освещения данной темы...
Советую позвонить в Авторевю и ЗаРулем.
И главное не сдавайтесь.

P.S. А что они вам в заказ наряде указали и что написали в акте выполненных работ?

[ДэнСаныч]

Сообщение от Golfoman

Вам надо, во-первых, получить письменный ответ от ОД, где должно быть указанно - причина Вашего обращения, результат.
Далее надо обратиться на горячую линию VW.
Так же надо предупредить VW о соблюдении Закона о защите прав потребителя и что если неисправность будет неустранена, то Вы будете требовать замены автомобиля. Можно указать о привлечении средств массовой информации и т.п.
Просто давите на них, но не агрессивно, а аргументированно.
Предложите ОД заменит КПП, пусть связываются с VW.

Продолжение дурдома.
Сдал обратно машину в Германику,сказали что будет смотреть представитель ФгР.
Я предупредил что хочу присутствовать и вот я тут.
Александр(представитель) аргументированно втирал что что гидропривод и соответственно вибрация на педали сцепы могут зависеть от качества соляры(ну типа соляра хуже вибрация больше) и это НОРМАЛЬНО(я в Ахуе как говорят мои молодые друзья)
Я думаю что если в нормальный Амарок залить пусть даже тепловозной соляры он скорее сдохнет нежели будет так колбасить педаль сцепления.
Потом пошли сидеть в Амароках.(нью и тестдравовском пробеги 5км и 8с копейками т.км)
Да еле еле заметная вибрация в начале хода педали присутствует но "в полу" ничего нет.
В претензии попросил просто о замене БРАКОВАННОГО агрегата(коробки)
и продления срока гарантии.
Ни замены авто на аналогичный ни мани бэк- прошу просто исправить недостаток и продлить срок гаринтии завода производителя.
Авто буду забирать только с записью о том что ВСЕ С АВТО ВПОРЯДКЕ И Я "кипячу мочу"
О дальнейших перепетиях напишу позже,Александр хочет еще мне что-то
рассказать про качество чегойнить,надеюсь это будет хотя бы про масло,а то с солярой он помоему погорячился.)))

[Mikemmm]

ДэнСаныч! держись дружище! Хочется пожелать тебе громадного терпения и крепких нервов, ну и конечно успешного завершения твоего противостояния! Ведь на Твоем месте может быть любой из нас, читая твои посты просто ужас обуревает, насколько тяжко тебе приходится, мужайся, мы все тебя поддерживаем!

[ДэнСаныч]

Огромно спасибо всем за поддержку.
Продолжение истории:
К сожалению анекдотов больше не было.
В тот день попросили оставить Волченка в сервисе для снятия коробки.
Оставил в 14 след дня приезжаю и мне говорят что проблема вибрации устранена.
Коробку не снимали.
Что было сделано расскажу когда выдадут из сервиса машину.(обещал не оглашать то получения разрешения на данную операцию от ВАГ)
Полу мертвая корзина и горелый маховик остаются установленными на машине.
Сейчас пока катаюсь на подменной КИА и рассматриваю проезжающих мимо клубней.
Да реально педаль не вибрирует но она ведет себя так как буд-то стремится провалиться.(как при отказе гидропривода выжимного уходит в пол практически без усилий,обещают прокачать и все станет как обычно)))
Пока жду.
Машина очередную неделю провела у ОД((

[Golfoman]

ДэнСаныч, Держитесь, дружище.
Но я все-таки поступил бы жестче - машину не принял, акт не подписал, указав, что неисправность не устранена, написал претензию на качество работ и подкрепил бы все это законом о защите прав потребителей. Потьребовал полной замены бракованных узлов на новые, продлении гарантии и возмещении материального вреда, выраженного в затраченных часах личного времени.

[ДэнСаныч]

Ну теперь могу раскрыть "ноухау" коробас они не снимали а просто не прокачали до полной сцепу а вместо штатного ограничителя поставили болтик с шаёбками.(ну тип если не в полу так и вибрирует меньше)
Хорошо что ВАГ на этот колхоз не пошел.
Итогом после всех баданий заменено(сегодня) маховик,корзина,диск,выжимной+ все патрубки к нему.
Получил красивое письмо из ФГР с уверениями что все будет отлично.
Ток боюсь свежих новостей на этом все
тк теперь я поломался и за руль Волченка мне не раньше чем через 10 недель. И понять ушел косяк или нет не представится возможным до конца гарантии((
Так что дерзайте покамест без меня.

[ДэнСаныч]

Сообщение от barnik

Очень интересно

Этот косяк проявился в большей степени на машинах 10ого и середины 11 года и то не на всех, так что назвать его закономерностью не считаю возможным.