Фольсваген-цент "Лахта" (СПб, Оптиков, 3А) - Страница 21 - Форум Фольксваген Амарок Клуб (Volkswagen Amarok Club)

Tyn · 13.02.2012, 20:09

Хочу написать пару слов про VW Лахта (Северо-запад)
1. Приобретал своего Волка именно в этом салоне. Да, действительно на момент покупки обладал большей информацией по авто, чем продажник, но это связано с тем, что я в первую очередь лицо заинтересованное и перерыл весь net для получения информации, и данный форум помог очень сильно (за что огромное спасибо). Все продажники получают информацию из специальной программы обучения. Которая есть и на нашем форуме, вряд ли вы из нее узнаете больше, чем продажник. Но я ни в коем случае не утверждаю, что так и должно быть, это их работа. На все вопросы, на которые продажники не могли ответить с ходу, я получал ответы очень оперативно по мере поступления ответов на запросы от VAG. Уточню, я живу в Мос. Области, а авто купил в Питере из свободных на подходе. Все общение происходило по телефону и электронке. На тот момент на Россию пришло около 500 авто ВСЕГО. Да и еще не забывайте, что Вы приобретаете коммерческий автотранспорт, а не бизнес кар.
2. По поводу сервиса к данному салону претензий не было. В Питере бываю 2-3 раза в год на авто, всегда заезжаю к ним. Всегда адекватная, можно сказать даже радушная встреча и у продажников, и у мастеров. По необходимости звоню в Питер по техническим вопросам и еще ни разу не получил отказа или остался без ответа. Могу Вас уверить, что в настоящей момент не все дилеры VAG обладают полной информацией по авто. Машина абсолютно новая, опыта по обслуживанию мало (1700 авто за год на всю Россию) из-за этого и возникают проблемы с прямыми руками у дилеров.
3. И еще немаловажный момент. Уважаемые господа, относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам. Эта святая истина распространяется на всех и вся. Поэтому обратите внимания на себя любимого. У меня было немало автомобилей: американский, японский, корейский, французский и вот теперь немецкий, количество сервисов и того больше. Так вот, было разное, но всегда удавалось найти компромиссное решение. Считаете, что человек не умеет работать - научите. Не можешь научить - не мешайте работать. Давать советы и хаить это проще простого. К сожалению, на форумах не принято писать хорошее о дилерах, а то вдруг подумают что это «реклама».

Tyn · 13.02.2012, 20:32

Цитата:

Сообщение от Golfoman

Не ищите подоплеки, ее тут нет. Просто, человек пытается продавать через наш клуб автомобили, но делает это уж очень неуклюже...

Вопрос а для чего Вам такая тема - Собираем косяки Амарока...
И какой клуб именно Ваш:
http://www.vw-golfclub.ru
http://vw-golfclub.ru
http://www.vwgolf-club.ru
http://www.pickupclub.ru
http://forum.tiguans.ru
http://www.golf2club.com
http://www.autocommunity.ru
и т.д.

AlexLy · 13.02.2012, 22:28

Цитата:

Сообщение от Tyn

Хочу написать пару слов про VW Лахта (Северо-запад)
3. Уважаемые господа, относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам. Эта святая истина распространяется на всех и вся. Поэтому обратите внимания на себя любимого. У меня было немало автомобилей: американский, японский, корейский, французский и вот теперь немецкий, количество сервисов и того больше. Так вот, было разное, но всегда удавалось найти компромиссное решение. Считаете, что человек не умеет работать - научите. Не можешь научить - не мешайте работать. Давать советы и хаить это проще простого. К сожалению, на форумах не принято писать хорошее о дилерах, а то вдруг подумают что это «реклама».

Я высказал исключительно свое мнение от опыта общения с этим ОД. Оно основано в том числе и на опыте общения с руководством компании Wagner. У вас есть такой опыт? У меня он изложен на нескольких страницах обращения в эту компанию (в том числе с конкретными предложениями). Есть опыт неоднократных телефонных разговоров с заместителем Генерального директора Wagner. Генеральный просто проигнорировал мои обращения.
Кроме того, я несколько лет работал Генеральным директором фирмы, специализирующейся на ремонте и обслуживании высокотехнологичного оборудования. Я знаю как должен работать сервис и со стороны Зиказчика и со стороны Исполнителя. Мой опыт позволяет сделать вывод о том как работает служба сервиса данного ОД и какое место занимает клиент в линейке ценностей у руководства этой компании.
А Вы, молодой человек, прежде чем давать советы "научить/не мешать" посмотрите хотя бы профиль кому вы пытаетесь их давать и соотнесите свой возраст и опыт с моим.
Для тех "кто на бронепоезде": ни я ни мои знакомые без крайней нужды к данному дилеру ("Лахта" и "Пулково") не поедут и рекомендовать его никому не буду.

Tyn · 13.02.2012, 23:59

Уважаемый Александр.
Хотелось бы без перехода на личности. Не вижу никакой связи с Вашим опытом, возрастом и моими бесплатными советами. Предлагаю вам не козырять Вашими трудовыми заслугами. За своими юными плечами имею службу в вооруженных силах, высшее образование и еще много чего по профилю, а потрудиться я успел в крупнейшей компании России по продаже строительной техники и в российском представительстве немецкой компании по спецтехнике, отнюдь не курьером. На данный момент являюсь коммерческим директором в фирме по производству строительного оборудования. Имею не поверхностное представление о Российском и Европейском управлении предприятиями и об отношении к клиенту. Никого не оправдываю и не защищаю, если Вы не заметили. Опыт общения с руководством Wagner есть, баз нареканий -абсолютно адекватные люди.
Очень интересно было бы узнать вашу ситуацию со стороны ОД.

p.s. Для тех кто не на бронепоезде.
Я думаю, там не сильно расстроились, что Вы к ним больше не ездите. ИМХО

AlexLy · 14.02.2012, 00:40

Цитата:

Сообщение от Tyn

Я думаю, там не сильно расстроились, что Вы к ним больше не ездите. ИМХО

Так именно это я и говорил... Жаль, что Вы не поняли...
Там интересны только продажи и соответствующие от этих продаж бонусы. Работать с клиентом и зарабатывать сервисом видимо им не интересно. И свое мнение я разместил именно в ветке этого ОД, приведя пример, что в другом месте к оценке своей работы отнеслись по другому.
Что касается личностей, то у меня не было и нет желания на них переходить, а тем более меряться "орденами и медалями". Кстати имею 23 года календарной выслуги в военно-космических войсках и т.д. и т.п.
Хотелось бы на этом наш диалог завершить. В теме Автоцентра я высказал свое мнение для оценки форумчан, возможно оно не совпадает с мнением других членов клуба, но это мое мнение.
С уважением...

Tyn · 14.02.2012, 01:18

C уважением, взаимно любая инфа полезна

Zaitseff · 15.02.2012, 17:32

Появилась возможность заказа Амароков на автомате. Уже есть автомобили с подтвержденной 31 неделей, соответственно в салоне ОД (поставка из Гановера) - конец сентября. Цен в НАДКОНе пока нет...

Golfoman · 15.02.2012, 21:18

Цитата:

Сообщение от Tyn

Вопрос а для чего Вам такая тема - Собираем косяки Амарока...
И какой клуб именно Ваш:
http://www.vw-golfclub.ru
http://vw-golfclub.ru
http://www.vwgolf-club.ru
http://www.pickupclub.ru
http://forum.tiguans.ru
http://www.golf2club.com
http://www.autocommunity.ru
и т.д.

Сначала отвечу Вам на Ваш вопрос, я создал данную тему (собираем косяки Амарока) лишь только с одной целью собрать в одной теме все проблемы которые присутствуют на данном автомобиле, систематизировать их и по-возможности выложить решения по некоторым от VW.
Основная цель помочь владельцам Амароков в решении возникающих перед ними проблемами через общение на форуме.
А Вы подумали зачем?

Оффтоп

Tyn · 15.02.2012, 23:24

Очень Ёмкий и доходчивый ответ, Спасибо.
Даже и не знаю радоваться или плакать от того что "кот может себе полизать". В том что Вы много где еще зарегистрированы, конечно никакого преступления нет. Скажу тоже пословицей "Везде и нигде".
p. s. Если Вы действительно этим занимаетесь Системы выпуска отработавших газов, проектирование, испытания, производство каталитических нейтрализаторов так лучше посоветуйте что ни будь для более Волчьего звука выхлопной системы.
С уважением...

Golfoman · 16.02.2012, 16:43

Цитата:

Сообщение от Tyn

p. s. Если Вы действительно этим занимаетесь Системы выпуска отработавших газов, проектирование, испытания, производство каталитических нейтрализаторов так лучше посоветуйте что ни будь для более Волчьего звука выхлопной системы.
С уважением...

Ну в общем обменялись любезностями...
Что же касается системы выхлопа Амарока, то по-моему она работает нормально, не досаждая своим звуком.
Я не занимаюсь тюнингом выпускной системы, так как считаю, что для обычного гражданского автомобиля это вещь и бесполезная и вредная (изменения в газодинамической схеме), ну и для окружающих, в большинстве случаев неприятная.

А что Вы хотите изменить в выхлопе, что Вам не нравится?