Коллективная претензия

[apele]

Скажем так , Амарок первый пикап от VW поступивший на рынок не тока штатов, но и у нас. Возможно дядьки от туда собирают инфу от владельцев этой модели чтобы произвести те же манипуляции что и другие производители

[SeIsv]

Сообщение от Решка 77

у меня созрел вопрос хоть одна коллективная отзывная акция была по амароку?Оффтоп

в пример поехал на киа на то, а у меня колодки передние стирались неравномерно, внутренняя часть больше процентов на 70, задал вопрос по гарантии, ответа не получил у мастера. через пару недель звонок от головного представительства по отзыву и замене главного тормозного, поехал через 1,5 месяца поменяли без вопросов и денег. да и горячка у корейцев заботится о клиенте и имени компании, не дай бог негативное высказывание в сторону официалов, звонками достанут и те и другие. здесь бля как партизаны, как будто им зарплату не заплатят если признают гарантийным случаем.

Были. Две уже.

[Решка 77]

Сообщение от SeIsv

Были. Две уже.

уточни пожалуйста какие?

[Old_Rocker]

apele,
что дал поход в "голову" Фольксвагена? ну интересно ж.... Спасибо!

[ДэнСаныч]

По моему мнению сначала нужно пытаться договариваться полюбовно(в досудебном порядке-коллективная претензия переданная ВАГ раша)
Если это не проканает(ВАГ раша отморозится)
Официальная экспертиза и в суд на ВАГ с запрещением к эксплуатации автомобиля тк данная неисправность может привезти к тяжелым последствиям для жизни и здоровья(точные формулировки уточняются у Юристов,экспертиза заказывается в НАМИ(в неофициальном разговоре по крайней мере посоветовали сделать именно так.)

Но это крайний случай.

[Natali]

Сначала надо начать с фольсваген рус, а затем, на основании первой претензии и их ответа, писать в Германию, всё доходит!
Поставила пометку теме, как "важная".

[dimmon 178]

Сообщение от Решка 77

уточни пожалуйста какие?

Вот такие :
1 21D6 2011-03-30 Двойной датчик
2 23H8 2011-07-15 Блок управления двигателя

[Vovan]

Я уже пробовал общаться письменно с фольксваген рус. Не получив ответа на запрос, связался с компанией на прямую. Получил ответ с извинениями и перенаправленными претензиями обратно в Российское представительство. Далее оно переслало их моему ОД и потом за всех отдувался заместитель директора салона...
В любом случае надо быть настойчивыми и написать, предварительно договорившись о конкретном перечне проблем. Чем больше похожих претензий, тем быстрее будет реакция со стороны производителя.

[apele]

Ну други , даже не знаю с чего начать. начну с самого начала, приехал я на ул. Обручева, 30/1, стр. 2 к VOLKSWAGEN Group Rus, сидят они на территории бывшего завода игрушек КРУГОЗОР сейчас это бизнес-центр в котором живут и другие компании. На входе в бизнес-центр , слева -справа турникеты под магнитные пропуска , охрана , по середине ресепш с девушкой , она же бюро пропусков. Рядом табличка в которой написано бла-бла-бла закажите пропуск у того к кому идете. Ладно, думаю я, позвоним на горячую линию.Горячая линия переводит на секретаря представительства. Берет трубку девушка с приятным голосом - бла-бла-бла , че надо. -хочу пообщаться с кем нибудь из представителей вашей замечательной компании наглядно, коли я уже к вам приехал и стою внизу. Приятный голос меняется на возмущенный - У нас сейчас ни кого нет , спускаться никто не будет и пропуск давать тоже, зачем вы приехали и вообще звоните на горячую линию с вами свяжуться в течении 10-ти дней и положила трубку. Одним словом разговор не состоялся. Хорошо, позвоним на горячую линию и выскажу свое фи на все это. Звоню, берет трубку девушка с таким же приятным голосом - бла-бла-бла , че надо. - Машина на ремонте по гарантии , ждем деталь, нужна подменная машина, у ОД ее нет, он отправил к вам.
Девушка: - Понимаете программа мобильности работает только на ваш авто , но не на вас , хоть мы и рекомендуем ОД предоставлять подменный авто. Мы работаем над этой проблемой и надеемся что она будет решена.
Б,,,,какой то замкнутый круг получается. В представительстве вообще ни хотят разговаривать с клиентом и посылает на ГЛ, ГЛ в ОД , ОД в ФГР.
Вывод: Вертитесь сами как хотите.
Подумайте какой круговорот ждет наше коллективное письмо?

[Анатолий Евгеньевич]

С любой притензиеей отправляют на горячку или к од(это если звонить)
Можно конечно и написать на горячку но вопрос а толк из этого будет