![]() |
#51 | |
Banned
Амароковод
Регистрация: 23.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,732
Сказал "Спасибо": 144
Поблагодарили 2,673 раз(а) в 1,100 сообщениях
Репутация: 46
|
![]() Цитата:
Во-первых, обеспечение гарантийного обслуживания, в том числе и ремонты, дело производителя, а не ОД. В данном случае ОД выступает агентом производителя и обязан выполнить условия обеспечения гарантийных обязательств. Во-вторых, и это вытекает из предыдущего, производитель в части обеспечения выполнения своих гарантийных обязательств может повлиять на ОД. Не забываем, что закон жестко регламентирует соблюдение гарантийных обязательств производителем. Так же напомню, что при письменном обращении на горячую линию VW вам обязаны ответить в течение 10 дней с момента подачи заявления. При подаче заявления надо четко прописывать что это - жалоба, консультация и т.п., отсюда и реакция ФГР. В случае гарантийного ремонта ОД и производитель по разные стороны баррикад... Производитель кровно заинтересован решить проблему клиента, так как от этого зависят его продажи, а ОД абсолютно не заинтересован в гарантийном ремонте, так как получаемая им компенсация от производителя не предусматривает получение прибыли. Но договор между ОД и производителем очень жестко регламентирует все действия ОД при гарантийном обращении клиента. И последнее, если Вы столкнулись с наплевательским, хамским или просто пренебрежительным отношением ОД, обманом и т.п., то все документы, а так же ваше видение проблемы надо стараться выложить в открытый доступ. Это очень болезненно для производителя с одной стороны и большое подспорье вам для ведения переговоров. Все это не исключает обращения в суд в критических случаях.
__________________
Мой авто: Сочи+ |
|
![]() |
![]() |
Поблагодарили: | Палыч (15.10.2014) |
![]() |
#52 |
читатель.
Амароковод
Регистрация: 21.09.2012
Адрес: Химки М.о. столица Москвы
Сообщений: 2,408
Сказал "Спасибо": 2,082
Поблагодарили 524 раз(а) в 206 сообщениях
Репутация: 35
|
![]()
__________________
Рег номер 282. Starlight Blue, biTDI, МКПП, 4Motion. |
![]() |
![]() |
Поблагодарили: | Палыч (16.10.2014) |
![]() |
#54 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 01.06.2014
Адрес: Сочи
Сообщений: 217
Сказал "Спасибо": 29
Поблагодарили 20 раз(а) в 16 сообщениях
Репутация: 1
|
![]()
Golfoman, может это и работает, если проблема очевидная, но бывают разные случаи. Вот например у меня - биение руля небольшое, на неровностях дороги, если крепко держать руль в руках есть небольшие толчки. Приезжал с этим вопросом к дилеру - сказали кривая резина. Замечу пробег был 4 тысячи на тот момент. Поменял резину, но симптомы остались. Делал балансировку раз 5 как на старой так и на новой.
Заехал на сто к знакомым, поднял за раму машину(колеса передние в воздухе), дергаю колеса ходит рейка на сайлентблоках. Приезжаю к инженеру по гарантии, загоняем его - есть такое дело. Загоняем тестовый амарок дилера - такая же петрушка, он мне начинает рассказывать, что это норма. Делаем у них балансировку и все пропадает, катаемся с инженером, все классно, на радостях уезжаю, но через пару дней опять то же самое. Подозреваю, что дело в сайлентах рулевой рейки, ибо не должна рейка гулять, это все на руль и передается, но гарантийщик уперся. После балансировки эффект держится пару дней. Кстати, у них есть определенный бюджет на гарантийные ремонты, от этого и пляшут. |
![]() |
![]() |
![]() |
#55 | |
Banned
Амароковод
Регистрация: 23.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,732
Сказал "Спасибо": 144
Поблагодарили 2,673 раз(а) в 1,100 сообщениях
Репутация: 46
|
![]() Цитата:
А так не существует никакого бюджета, нет и не может быть. Если же Вы считаете что дефект имеет место быть, а инженер ОД по гарантии не признает таковой, следует для начала обратиться на горячую линию ФГР. Ссылка ОД на любой другой автомобиль той же марки не имеет под собой никаких оснований. В случае, если ФГР не желает признавать дефект, а Вы считаете его существенным, то Вам следует написать письменное заявление ОД, где указать сроки решения и последствия бездействия ОД, а далее в независимую экспертизу и суд. И еще хороший инженер (не важно какой ![]()
__________________
Мой авто: Сочи+ |
|
![]() |
![]() |
Пользователь сказал "поддерживаю": | Bajgora (07.11.2014) |
![]() |
#56 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 01.06.2014
Адрес: Сочи
Сообщений: 217
Сказал "Спасибо": 29
Поблагодарили 20 раз(а) в 16 сообщениях
Репутация: 1
|
![]()
Golfoman, не, ну на бумаге то конечно все хорошо (экспертиза, суд), но так вопрос решать не у всех есть банально время и желание.
Проще их самому заменить http://amarok-club.ru/forum/showthread.php?t=3268 Заказал их в итоге. Цена вопроса 400 руб. С заменой правда сложнее. Последний раз редактировалось Arti; 07.11.2014 в 10:55. |
![]() |
![]() |
Пользователь сказал "поддерживаю": | Палыч (10.11.2014) |
![]() |
#58 |
Banned
Амароковод
Регистрация: 23.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,732
Сказал "Спасибо": 144
Поблагодарили 2,673 раз(а) в 1,100 сообщениях
Репутация: 46
|
![]()
В руководстве по ремонту все прописано, инженер по гарантии знает что и где смотреть.
Аргумент у инженера по гарантии может быть только один - в руководстве по ремонту автомобиля (марка, модель, модельный год) указанно (предельные зазоры, износ и т.п.) А по Вашей проблеме - ответ здесь: http://amarok-club.ru/forum/showthre...?t=3268&page=3 смотрим пост №25,26.
__________________
Мой авто: Сочи+ |
![]() |
![]() |
![]() |
#59 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 22.10.2011
Адрес: ЮФО
Сообщений: 170
Сказал "Спасибо": 53
Поблагодарили 57 раз(а) в 28 сообщениях
Репутация: 4
![]() |
![]()
На правах апа!
http://amarok-club.ru/forum/showthre...d=1#post193209
__________________
Мой авто: Хайлайн,132квт,4Motion,белый,кожа Mendoza,подвеска Comfort,блокировка дифференциала,многофукц.руль ,задний парктроник,защита днища для Comfort,Chrome III+,диски Alastaro 19" |
![]() |
![]() |
![]() |
#60 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 22.10.2011
Адрес: ЮФО
Сообщений: 170
Сказал "Спасибо": 53
Поблагодарили 57 раз(а) в 28 сообщениях
Репутация: 4
![]() |
![]()
Проведение школы Амарок,видимо,связано с низким спросом на машину.Да уж,создали дилеры своим отношением к гарантийным обязательством отрицательный имидж неплохой машине.Слава о сцеплении бежит впереди...
__________________
Мой авто: Хайлайн,132квт,4Motion,белый,кожа Mendoza,подвеска Comfort,блокировка дифференциала,многофукц.руль ,задний парктроник,защита днища для Comfort,Chrome III+,диски Alastaro 19" |
![]() |
![]() |
![]() |
|
||||||||
Метки | ||||||||
автоберг, возврат автомобиля, гедон-кмв, дилер vw, суд |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
|
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
буду 168))) | Решка 77 | Дневники владельцев | 17 | 20.07.2014 02:06 |
Текущее время: 12:31. Часовой пояс GMT +4.