Крах топливного фильтра.

[Владимир_SP]

18.04.11 поменял на 30тыс. пробега топливный фильтр у одного подмосковного ОД. Через 500 км. 21.04.11 вечерком машина встала.
Выйдя из неё обнаружил след из соляры. Из под моторного отсека лилось потихоньку. Вообщем стало "весело". По "Каре Порт" вызвал эвакуатор.
Доставили почти ночью к ОД. Утречком думал, что успею на разбор полётов, но оперативность просто поразила. К 10-00 уже всё выяснили и поменяли топливный фильтр. Со слов приёмщика - трещина в фильтре.
Хотя посмотреть сие на творение не удалось... фильтр на складе гарантии - был категоричный ответ. (допуск туда только проверенных людей к коим я не отношусь однозначно).
18.04 пытался разглядеть вечером с фонариком фильтр. Вроде подводящие трубки были на месте.
Сфоткал на мобильник на всякий... если смогу, фото переброшу на комп, может что ещё и рассмотрю и поделюсь. (только в инете не силен)
Вообщем моё мнение таково - обслуживание на нашей территории...это как боевые действия. Тут всё что русскому хорошо, то немцу - капут.

[Natali]

Ты у официала менял,ориджинал фольсвагеновский ставили?

[serg 799]

колись что за диллер такой???

[Владимир_SP]

Пардон. Отсутствовал по уважительной причине!
Ставил ОД наверное оригинал и думаю, что не фильтр лопнул. Скорее всего повредили подводную трубку. Но поменяли всё так стремительно, что теперь покрыто мраком. Более интересен ответ ВАГ-РУС. Как нибудь выложу.
Рискнул проехать на нём почти всю Европу.
Москва-Финляндия-Германия-Франция-Испания(самый юг).
Обратно Испания-Франция-Германия-Польша-Белорусь. Вообщем на круг 5000км.

[SeIsv]

Владимир_SP, Расскажи, как съездил (только не тут, - в "путешествиях"). Я тоже на волчке собираюсь по ЕС прокатиться скоро. Границу пересекал как "легковой"? Ну и т.п.

[Владимир_SP]

привожу полностью ответ ФВ ВАГ рус на мою претензию.

Уважаемый г-н _______
Благодарим Вас за обращение на Горячую линию Volkswagen.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании Volkswagen AG важнейшее значение, и мы искренне сожалеем по поводу ситуации, сложившейся с Вашим автомобилем и необходимости обращения в наш адрес.
ООО «Фольксваген Груп Рус», как генеральный импортер продукции Volkswagen AG на российском рынке, само непосредственно не занимается диагностикой и ремонтом автомобилей. Для анализа ситуации нами был сделан запрос официальному дилеру ООО "ФЦ Германика Север", проводившему ремонт Вашего автомобиля. Согласно полученной информации,
В ночь на 22.04.2011 на СТО прибыл на эвакуаторе Ваш автомобиль Амарок VIN WV1ZZZ2HZB8016073 с жалобой на течь топлива. В результате диагностики выявилась негерметичность корпуса топливного фильтра (трещина). Тут же была произведена замена топливного фильтра в рамках гарантии на з/ч, специалисты Дилерского предприятия также залили в Ваш автомобиль 10 литров топлива.
Сейчас автомобиль полностью технически исправен и находится в Вашем пользовании.

Выводы делайте сами.

[Golfoman]

Сейчас жалобы на горячую линию VW рассматриваются очень оперативно, так как в представительстве идет проверка работы отдела сервиса, в связи с многочисленными жалобами на качество обслуживания ОД.
А вот сколько продлится такая ситуация, это...???
И еще горячая линия VW может не отвечать на запросы, жалобы и тем более предложения, если это не связано с конкретным автомобилем.

[megas]

вот и меня постигла данная неприятность как я понемаю гарантийный случай или нет

[Владимир_SP]

Это неудачное расположение топливного фильтра.
(Туда можно подлезть только подняв машину на подъемнике.)
Ну и + "очумелые ручки" наших сервисменов!
Требуй с сервиса бесплатной замены.
КареПорт - доставка до 150км бесплатно!

[megas]

лопнул корпус топливного фильтра в месте спайки (он из двух спаеных частей состоит) поменяли по гарантии, сказали "мы вам фильтр поменяли сейчас не текёт , но и тот тоже поначалу не тёк "